Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — DIVA’S HAIR STORE
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.divashair.fr, exploité sous le nom commercial Diva’s Hair Store.
1. Identité du vendeur
Diva’s Hair Store
Entreprise individuelle
SIRET : 953 609 666 00029
E-mail : store4divas@gmail.com
2. Champ d’application
Les présentes CGV s'appliquent à toute commande effectuée sur le site par un consommateur.
Avant toute commande, le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter lors de la validation de sa commande.
Les présentes CGV peuvent être consultées à tout moment sur le site.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences peuvent notamment apparaître en fonction de l'écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et sera remboursé des sommes correspondant au produit indisponible.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros et, lorsque la TVA est applicable, toutes taxes comprises.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Pour certaines destinations internationales, des taxes, droits de douane ou autres frais peuvent être applicables. Lorsqu'ils ne sont pas inclus dans le prix ou les frais affichés lors de la commande, ils peuvent rester à la charge du client.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, le client peut vérifier et corriger les informations relatives à sa commande.
La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV ainsi que l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée au client par e-mail.
Diva’s Hair Store se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.
6. Paiement
Le paiement est effectué lors de la commande au moyen des solutions de paiement proposées sur le site.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par les prestataires concernés.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les pays desservis, les frais de livraison et les délais estimatifs sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable.
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer Diva’s Hair Store avant l'expiration de ce délai à l'adresse :
Le produit doit être retourné dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Sauf disposition légale contraire ou indication contraire de Diva’s Hair Store, les frais directs de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas prévus par la loi.
Notamment, lorsque les produits sont descellés après livraison et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation peut être exclu.
Lorsque cette exception concerne un produit, l'information correspondante est indiquée au client avant la commande.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Pour toute demande concernant une garantie légale, le client peut contacter :
11. Retours et remboursements
Les modalités pratiques concernant les retours et remboursements sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Cette politique ne peut pas limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
12. Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter Diva’s Hair Store :
Diva’s Hair Store invite le client à rechercher en premier lieu une solution amiable directement avec le service concerné.
13. Médiation de la consommation
Diva’s Hair Store met actuellement en place son dispositif de médiation de la consommation.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent seront communiquées aux consommateurs et intégrées aux présentes CGV dès la désignation effective du médiateur et la conclusion de la convention correspondante.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, logos et éléments graphiques, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments peut être interdite.
16. Responsabilité
Diva’s Hair Store est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de vente dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions impératives applicables.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur dans son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.
18. Contact
Diva’s Hair Store
SIRET : 953 609 666 00029
E-mail : store4divas@gmail.com